Kết quả Chỉ số CCHC năm 2020 của tỉnh đạt 88,47/100 điểm, xếp vị thứ 3/63 tỉnh, thành phố và vị thứ 1 trong vùng Bắc Trung Bộ và Duyên hải miền Trung.

 Để hoàn thành mục tiêu của Quyết định số 3248/QĐ-UBND ngày 24/12/2020 của UBND tỉnh về việc phê duyệt Kế hoạch Cải cách hành chính của tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2021. Phấn đấu để duy trì chỉ số CCHC và nâng cao Chỉ số SIPAS của tỉnh năm 2021, nằm trong nhóm 10 tỉnh, thành phố có kết quả tốt nhất của cả nước. UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành cấp tỉnh, UBND các huyện, thị xã, thành phố căn cứ Kế hoạch CCHC của tỉnh năm 2021, tình hình thực tiễn của cơ quan, địa phương và kết quả đánh giá, xếp hạng chỉ số CCHC của tỉnh năm 2020, xác định rõ những nhiệm vụ trọng tâm và đề ra các giải pháp để triển khai thực hiện; Tiếp tục nâng cao công tác chỉ đạo, điều hành; xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính các cấp, chịu trách nhiệm trực tiếp và toàn diện về kết quả thực hiện CCHC. Ngoài ra, để nâng cao Chỉ số SIPAS, các cơ quan, địa phương căn cứ vào Kế hoạch số 170/KH-UBND ngày 29/4/2021 của UBND tỉnh, cụ thể hóa các nhiệm vụ, tổ chức thực hiện nghiêm túc có hiệu quả; Tăng cường kiểm tra việc giải quyết TTHC tại các cơ quan chuyên môn và Bộ phận một cửa các đơn vị trực thuộc; tuyên truyền, phổ biến các quy định về cung ứng dịch vụ công để người dân, tổ chức, doanh nghiệp hiểu và thực hiện; Rà soát TTHC để đề xuất giảm thời gian giải quyết hồ sơ, bố trí cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn và tinh thần trách nhiệm cao, kỹ năng giao tiếp tốt để thực hiện tại Bộ phận TN&TKQ. Thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức liên quan đến TTHC đảm bảo theo quy định.